Meine Bestellung ist nicht angekommen, was kann ich tun?

Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wird, erhältst du immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. In diesem Fall kannst du sichergehen, dass die Bestellung bei uns eingelangt ist und weiter bearbeitet wird. Sollte das nicht der Fall sein, wurde die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen und somit auch nicht weiter bearbeitet. In diesem Fall kannst du einfach erneut bestellen. 

Eine Außnahme stellt die Zahlungsmethode Vorauskasse dar. Hierbei erhältst du zwar eine Bestellbestätigung, die Bestellung wird aber erst weiterberarbeitet, wenn die Zahlung erfolgt ist. Sofern du Vorauskasse wählst, erhältst du zusätzlich zur Bestellbestätigung eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen.

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleiester übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und den Lieferstatus der Bestellung. Über den Link in dieser E-Mail kannst du die Sendung jederzeit nachverfolgen.

Wenn der Status der Sendung auf "zugestellt" ist, du aber nie eine Bestellung erhalten hast, dann wende dich bitte an unser Customer Service.